(Sostituzione maternità)
Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e motivata da inserire nel nostro team di Customer Care.
La persona selezionata si occuperà di:
- Gestire le segnalazioni dei clienti, tramite telefono, email e web ticketing relativamente all’uso dei nostri prodotti software
- Analizzare e registrare le richieste nel sistema interno
- Fornire supporto nella risoluzione dei problemi o attivare l’escalation ai reparti tecnici
- Redigere documentazione tecnica e manuali
- Effettuare formazione ai clienti, sia da remoto che on-site
Cosa Cerchiamo:
- Profilo tecnico:
- Titolo di studio: Diploma come perito informatico o percorsi tecnici simili;
- Competenze tecniche: Conoscenze elementari in ambito informatico (sviluppo software e database relazionali); è titolo preferenziale la pregressa esperienza in ruolo affine;
- Capacità di ascolto e atteggiamento positivo, con orientamento al cliente;
- Capacità di lavorare in autonomia e in team;
- Attitudine al problem solving;
- Disponibilità a trasferte;
Cosa Offriamo:
- Affiancamento e formazione iniziale e continua, specifica e trasversale
- Contatto diretto con responsabili e specialisti di prodotto;
- Ambiente di lavoro informale;
Contratto a tempo determinato, tempo pieno.
Luogo di lavoro: Jesi