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Servizi | Assistenza tecnica


I servizi di Assistenza Telefonica, Remota e On Site, garantiscono un supporto tecnico, formativo e consulenziale, da parte dei nostri tecnici e consulenti informatici.
 

  • Il servizio di Assistenza Telefonica permette al cliente in qualunque momento della giornata di avere a disposizione il nostro personale per eventuali problematiche tecniche oppure per essere guidati nelle varie fasi operative dei nostri prodotti.
     
  • Il servizio di Assistenza Remota garantisce un elevato supporto tecnico e consulenziale, in quanto nel giro di pochi minuti viene attivato un collegamento remoto alla postazione di lavoro da cui è partita la segnalazione, mettendoci in condizione di visionare e analizzare direttamente con il cliente la sua richiesta; questo ci permette di sbloccare eventuali situazioni di interruzione del processo lavorativo quotidiano e di avere da subito un contatto diretto con il cliente stesso.
     
  • Il sevizio di Assistenza On Site dei nostri tecnici prevede:
    - la consulenza, l'analisi e la progettazione di un sistema informativo
    - l'assistenza tecnica e sistemistica dell'infastruttura tecnologia del sistema informativo


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